在嘉興秀洲運(yùn)河之畔，成立不足五年的高照街道運(yùn)秀社區(qū)，憑借“運(yùn)河之畔 秀美家園”的工作理念，走出了一條獨(dú)具特色的基層社會(huì)治理之路，成為居民心中的理想家園。近日，記者走進(jìn)運(yùn)秀社區(qū)，探尋其贏得群眾口碑的治理秘籍。

“有誤會(huì)解開就好了嘛，不要因?yàn)樾∨笥淹嫠＿^程中的小吵小鬧傷了和氣呀……禮拜六社區(qū)組織兒童手工活動(dòng)記得帶他們來參加呀！”在運(yùn)秀社區(qū)紅運(yùn)WE家工作室，社區(qū)書記夏云一番溫聲細(xì)語，迅速化解了一場鄰里糾紛。

“作為社區(qū)干部，我們要當(dāng)好群眾的‘娘家人’?！睋?jù)夏云介紹，運(yùn)秀社區(qū)緊扣為民服務(wù)的宗旨，以“紅運(yùn)WE家”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真落實(shí)平安建設(shè)各項(xiàng)工作，全力營造平安穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。關(guān)于基層社會(huì)治理，她分享了“運(yùn)秀模式”。

多元解紛，建設(shè)“家門口調(diào)解站”

社區(qū)創(chuàng)新人民調(diào)解模式，依托紅運(yùn)WE家打造“門前調(diào)”工作室，組建專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，為居民提供婚姻輔導(dǎo)、法律咨詢、訴前調(diào)解等全鏈條服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”。社區(qū)還整合綜合執(zhí)法、應(yīng)急消防、市場監(jiān)管等多方力量入駐，形成聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制。數(shù)據(jù)顯示，工作室已累計(jì)受理各類矛盾糾紛759件、法律咨詢70余件；民聲一鍵辦“紅運(yùn)分站”運(yùn)行后，重復(fù)報(bào)警警情更是從13%降至6%，讓平安底色愈發(fā)鮮亮。

資源下沉，筑起“戶外人員補(bǔ)給站”

穿梭在街巷的快遞員、風(fēng)雨無阻的外賣小哥、默默奉獻(xiàn)的環(huán)衛(wèi)工人……這些戶外勞動(dòng)者的艱辛，運(yùn)秀社區(qū)始終記掛在心。針對(duì)他們面臨的吃飯難、飲水難、休息難等問題，社區(qū)打造“運(yùn)秀驛?溫暖家”，將服務(wù)資源下沉一線。

走進(jìn)驛站，微波爐、飲水機(jī)、休息桌椅一應(yīng)俱全，免費(fèi)提供熱水、泡面等暖心服務(wù)。這里不僅是戶外工作者歇腳補(bǔ)給的驛站，更是社區(qū)傾聽民意、匯聚民智的前沿陣地。通過“驛站服務(wù)+基層治理”模式，社區(qū)與戶外工作者雙向奔赴，讓城市流動(dòng)群體感受到“家”的溫暖。

固本強(qiáng)基，成立“消防應(yīng)急前哨站”

“消防應(yīng)急前哨站的裝備，關(guān)鍵時(shí)刻能救命！”在一次市場突發(fā)火情中，保安憑借前哨站配備的滅火器迅速控制火勢，這得益于運(yùn)秀社區(qū)未雨綢繆的安全布局。

社區(qū)以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)消防應(yīng)急前哨站，配備宣傳屏、滅火器、消防服等十余類專業(yè)裝備。這里不僅是應(yīng)急處置的“橋頭堡”，更是安全教育的“實(shí)踐課堂”。居民可在此體驗(yàn)消防服穿戴、參與模擬火場逃生演練，市場保安定期接受專業(yè)輪訓(xùn)。如今，前哨站已構(gòu)建起“三分鐘應(yīng)急響應(yīng)圈”，成為守護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全的堅(jiān)實(shí)堡壘。