4月25日下午，“和合善治、平安臺州”主題宣傳報道采風團走進臺州椒江區(qū)白云街道云健社區(qū)。在這里，一個個鮮活的創(chuàng)新實踐與溫暖故事，生動詮釋了融合基層治理與民生服務(wù)的“云健方案”。從傳統(tǒng)群防群治的“鄰里守望”發(fā)展為線上線下協(xié)治的“群里守望”，進一步迭代升級為多元共治的“云里守望”，讓社區(qū)居民在家門口、指尖上就能實現(xiàn)就餐、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等服務(wù)。

讓“操心事”止于家門口

在云健社區(qū)“老斌調(diào)解室”，兩戶居民因房屋漏水問題發(fā)生糾紛，調(diào)解員老斌多次上門組織雙方協(xié)商，最終促成問題圓滿解決。

云健社區(qū)成立于2001年6月，下轄6個小區(qū)。為了更高效地化解矛盾，社區(qū)搭建了“圓盤議事廊”“民情懇談日”等溝通平臺，其中的“老斌調(diào)解室”發(fā)揮了重要作用。調(diào)解員老斌憑借豐富的經(jīng)驗，成功調(diào)解多起鄰里糾紛。而“伊家和家事工作室”則專注于家庭糾紛調(diào)解，為社區(qū)和諧穩(wěn)定奠定基礎(chǔ)。此外，云健社區(qū)在臺州市首創(chuàng)“鄰居節(jié)”“和合民情懇談日”等，至今已堅持18年，推動93人的“守望巡邏隊”壯大為405人的“鄰聚力護航隊”，實現(xiàn)從護衛(wèi)“社區(qū)有序、老少有安”到護航“鄰里有依、矛盾有解”，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事止于家門口。

“老省心”服務(wù)“花樣多”

“在這里，我感受到了家的溫暖，生活也更有樂趣了?！崩钅棠绦χf。她點贊的是社區(qū)內(nèi)的“老省心”綜合體。這里引進了專業(yè)化護工團隊與護理設(shè)備，集成日間照料、養(yǎng)老床位、心理咨詢室、康復訓練等多種功能。80歲的李奶奶自從來到“老省心”，每天都過得充實又開心。白天，她可以和老伙伴們一起參加康復訓練、聊天娛樂，晚上則有專業(yè)護工照顧。

云健社區(qū)圍繞老年人需求，依托新時代文明實踐陣地，積極推進社區(qū)、社會組織、慈善機構(gòu)、志愿者等聯(lián)動共治，社區(qū)積極參與打造“虛擬養(yǎng)老院”、怡家食堂，在社區(qū)老年學堂開設(shè)聲樂、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生操、太極拳、書法、國畫、朗誦、健康養(yǎng)生等線上線下課程，每周平均服務(wù)老年人150余人次，幫助老年人走出家門、融入社會。

數(shù)字賦能打造“數(shù)智云健”

在白云街道云健社區(qū)聯(lián)勤警務(wù)室，巨大的顯示屏上展示著矛盾糾紛調(diào)解、流動人員分析、常住人口等動態(tài)全景畫面和相關(guān)數(shù)據(jù)、圖表分析圖。“這是社區(qū)打造的‘數(shù)智云健’智慧平臺，通過搭載流動人口和出租房管理、智慧養(yǎng)老等場景模塊，解決基層社會治理中的痛點堵點問題?！卑自婆沙鏊虒T梁懷宇介紹。

從2017年開始，云健社區(qū)開始探索數(shù)字賦能基層治理，創(chuàng)新打造“數(shù)智云健”，運用“AI鷹眼”“智慧安防”“智慧停車系統(tǒng)”“智慧養(yǎng)老”等建立全域聯(lián)動共治、智能防控平臺，為居民提供高效服務(wù)。同時，在“老省心”綜合體建設(shè)中融入數(shù)字理念，設(shè)有數(shù)字化居家養(yǎng)老監(jiān)控區(qū)、老人休閑場所等空間，為轄區(qū)及周邊老年人提供生活照料、保健康復、文化娛樂、精神慰藉等服務(wù)。

截至目前，由黨員、志愿者、社會組織、社區(qū)群眾等組成的守望隊伍，平均每年服務(wù)群眾超1萬人次，逐步實現(xiàn)老舊小區(qū)改造問題“零訴求”、養(yǎng)老服務(wù)滿意率“百分百”的階段性勝利，構(gòu)建了“零距離服務(wù)圈”。