一是強化初信初訪的受理辦理。熱情、認真做好初信初訪的接訪，對涉訪人員的合理訴求能解決的及時解決，暫不能解決的做好政策解釋和宣傳引導工作，避免矛盾激化。建立專（兼）職信訪員包案（初信初訪）制度。上半年共接待初信初訪14件、涉及21余人，完成答復和矛盾化解14件。

　　二是強化重點領域管控和重點人群思想疏導。項目征地政策處理、“三改一拆”和房屋修建三類信訪件占已受理信訪總量的70%。社管中心一方面抽調(diào)經(jīng)驗豐富的專職信訪員包案，另一方面加強同項目指揮部、“兩違”整治辦和住建局等部門的溝通協(xié)調(diào)，堅持正確導向，把握政策和法律底線，加大調(diào)處答復力度。上半年，同一信訪件、同一人群重復信訪占比近50%。對越級上訪、重復上訪的重點人群，充分發(fā)揮駐村干部和村“兩委”干部作用，做好思想疏導和辦理力度。

　　三是強化領導接訪下訪和領導包案落實。把領導干部接訪下訪作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項重要制度，與下基層調(diào)查研究、深入聯(lián)系點、扶貧幫困等結(jié)合起來，提高工作實效性。切實加大領導包案落實力度。目前，縣領導包案6件已經(jīng)化解5件，化解率83%；街道領導包案22件已化解12件，化解率54.5%。切實從根本上化解突出的信訪問題。