“浙里辦”開發(fā)浙江省機動車檢驗便民服務(wù)平臺

　　近年來，浙江政法單位以“提供更多更好的政法公共服務(wù)和產(chǎn)品”為“小目標”，在讓群眾享受到便捷高效服務(wù)的同時，也充分感受到了公平正義的溫度。

　　“以前最長的時候要花費一天時間。現(xiàn)在，我只要把鑰匙交給他們就行了，三四十分鐘就能辦好，太方便啦！”2021年1月15日上午，林先生在杭州蕭山機動車輛安全技術(shù)檢測有限公司為愛車做車檢。他一邊喝著熱茶，一邊看著大廳投屏上檢測的流程和進度，連連稱贊“交鑰匙”服務(wù)太方便了。

　　林先生享受的“交鑰匙”服務(wù)，是指車主攜帶行駛證和交強險原件，把愛車開到檢測站后，將鑰匙交給檢測專員，剩下的流程就可以放心地交給檢測專員來完成。

　　目前，浙江機動車保有量1950萬輛，每年約有860萬車主需要辦理車輛檢測。長期以來，不少檢測站存在環(huán)境差、手續(xù)煩、高峰期排隊候檢時間長、周邊“黃牛”擾民以及車檢過程不透明等問題，群眾反映強烈。

　　2020年3月，我省全面推進車輛檢測“一件事”集成改革，首批34家檢測站完成試點工作；2021年6月底前，所有檢測站將全部完成改革任務(wù)。

　　維護公平正義的同時如何傳遞民生溫度？浙江政法干警用有智慧有精度的實干作答。

　　同樣感受到這種順心的，還有安吉天荒坪鎮(zhèn)五鶴村村民老周。

公共法律服務(wù)中心

　　前陣子老周家準備建新房，可鄰居老章覺得他家新房地基離自家太近，不同意簽字?？鄲乐H，老周通過該村基層治理智慧平臺“五鶴慧生活”APP，預(yù)約了村里的調(diào)解員潘永強。調(diào)解員走訪調(diào)查后，給出了調(diào)解方案，兩家人握手言和。

　　2020年9月，安吉縣部署推廣“掌上矛調(diào)”APP。截至目前，已有187個行政村完成村級管理平臺安裝。越來越多的基層矛盾糾紛，通過這一“掌上”平臺，化于無形。

　　調(diào)解員可以在網(wǎng)上約，訴訟服務(wù)也能在“云端”辦。

　　2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，浙江法院訴訟服務(wù)中心暫停開放，線下訴訟按下了“暫停鍵”。但與此同時，支持“一站式掌上訴訟”的微信小程序移動微法院隨即上線，不僅為法官在線辦案提供了強大技術(shù)支撐，更給了當事人訴訟權(quán)利和人身健康安全雙重保障。

浙江移動微法院

　　移動微法院集在線立案、調(diào)解、送達、證據(jù)交換、開庭、執(zhí)行等功能于一體，起步于余姚、成長于寧波、完善于浙江，并已推廣至全國法院。疫情較為嚴重的2020年2月，浙江法院單日最高有超5萬件案件在移動微法院平臺上辦理。

　　“花最短的時間、跑最短的路、交最少的材料、找最少的部門，辦最放心的企業(yè)?！卑柗ㄖ悄苤圃飚a(chǎn)業(yè)園三期項目開工儀式上，園區(qū)運營總監(jiān)魏洪彬為桐廬的營商環(huán)境點贊。他說，之前去過很多地方，最終選擇了桐廬，只因“這里執(zhí)法規(guī)范，服務(wù)健全，法治有保障”。

　　法治是最好的營商環(huán)境。近年來，桐廬全力打造“全省示范性縣域行政服務(wù)中心”，實現(xiàn)1903個事項辦理只需“跑一處”，企業(yè)開辦實現(xiàn)常態(tài)化“一日辦結(jié)”。

　　2020年，全省司法行政系統(tǒng)持續(xù)開展“減證便民”專項行動。通過“無證明城市”建設(shè)，各地已累計讓群眾不提交、少提交證明4083.99萬件。同時，省司法廳推出“掌上”法律服務(wù)大廳應(yīng)用模塊，嵌入全系統(tǒng)64個微信公眾號、小程序。80%以上公證機構(gòu)和全部鑒定機構(gòu)通過12348浙江法網(wǎng)、“浙里辦”APP提供“網(wǎng)辦”“掌辦”服務(wù)3.8萬件。

　　浙江的政法公共服務(wù)，詮釋的不僅僅是方便、快捷，更彰顯出法治的溫度。

　　幾個月前，舟山市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心接到信訪人張奶奶的求助電話，請求將其居住的房子“解凍”。

12309檢察服務(wù)中心

　　原來，20多年前張奶奶的兒子徐某攜巨額公款潛逃，直到2019年底被抓獲歸案，兒子名下的這套房子一直處于凍結(jié)狀態(tài)。張奶奶告訴承辦檢察官，房子是她出資給兒子買的婚房，也是她現(xiàn)在唯一的住處。如今年紀大了，腿腳不便，想賣掉房子換低一點的樓層。

　　舟山市檢察院調(diào)查走訪后，專門組織召開聽證會，邀請法律援助律師、人民調(diào)解員、區(qū)矛調(diào)中心負責人等擔任聽證員。最終，聽證員一致同意檢察機關(guān)作出的解除房產(chǎn)交易限制的決定。得到這一結(jié)果后，張奶奶不禁流下熱淚。

　　“12309”是全國檢察機關(guān)統(tǒng)一使用的綜合服務(wù)電話。為進一步加強檢察機關(guān)與人民群眾的良性互動，我省檢察系統(tǒng)在全省打造了“12309檢察服務(wù)中心”。

　　目前，全省基層檢察院12309檢察服務(wù)中心全部入駐縣級矛調(diào)中心。舉報藥店售賣假冒口罩、搭設(shè)捕鳥網(wǎng)捕獵野生鳥類、刑事被害人申請司法救助……對群眾來電，屬于檢察職能范圍的，立即移送交辦；不屬于檢察職能范圍的，溫馨提示、熱心告知，做到24小時不掉線。

　　數(shù)說：

　　法院——

　　2020年，全省法院運用移動微法院辦理案件超過211萬件，平臺用戶總數(shù)126萬，全年新增用戶數(shù)48萬，全年訪問3.64億次，工作日平均訪問人數(shù)5.6萬，超過62萬名訴訟參與人體驗了移動微法院的便捷與高效。

　　檢察——

　　全省12309檢察服務(wù)熱線實現(xiàn)全覆蓋，2020年全省檢察機關(guān)共接聽群眾來電20067件次，接待群眾12249件次，發(fā)現(xiàn)或接收群眾舉報7438件，開展檢察公開聽證220次。

　　公安——

　　2020年9月，“浙里辦”開發(fā)浙江省機動車檢驗便民服務(wù)平臺，目前全省90%的車輛檢測站已接入該平臺。自平臺上線以來，全省累計辦理各類型機動車預(yù)約業(yè)務(wù)42萬筆。

　　“最多跑一次”改革一證通辦實現(xiàn)率94.7%，除不宜網(wǎng)辦事項外，網(wǎng)上辦實現(xiàn)率100%，73個高頻民生事項全流程“跑零次”。

　　司法行政——

　　省司法廳全面推行證明事項告知承諾制，全省市、縣兩級累計3077項證明事項實行告知承諾，已讓群眾和企業(yè)少提交證明材料118.62萬件。

　　2020年，12348浙江法網(wǎng)法律咨詢同比增長19.70%，全省公共法律服務(wù)實體平臺提供法律咨詢53.76萬件。