“有一起涉及多人的疑難交通事故賠償糾紛案件，亟待各位鼎力相助，可根據(jù)需要自行組隊(duì)報(bào)名‘接單’?！比涨埃╉樋h三魁鎮(zhèn)“調(diào)解之家”微信群發(fā)出這樣一則“懸賞”通告，群里專兼職調(diào)解員們紛紛響應(yīng)、積極報(bào)名。最終，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的張宅村調(diào)解員劉康“揭榜”成功，攬下重任。

通過“懸賞”的方式，三魁鎮(zhèn)今年已化解多起棘手糾紛，不僅最大限度調(diào)動(dòng)民間調(diào)解力量，激發(fā)調(diào)解員積極性，還讓解紛更有針對(duì)性、更富成效。

近年來，泰順把做實(shí)做強(qiáng)調(diào)解工作作為重要抓手，全力打造“泰·順心”區(qū)域調(diào)解品牌，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門爭(zhēng)相創(chuàng)新制度機(jī)制，特色調(diào)解品牌不斷涌現(xiàn)，實(shí)用管用的方式方法層出不窮，及時(shí)就地化解大量矛盾糾紛，有效促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

下鄉(xiāng)去，“走排化”

今年，“下鄉(xiāng)去”成為泰順縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)單位全年工作的新常態(tài)。干部們走村入戶，和網(wǎng)格員一起，看一看人員居所、問一問家庭情況、聊一聊家長(zhǎng)里短，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患、回應(yīng)訴求、解決糾紛。

年初，泰順縣結(jié)合基層社會(huì)治理“強(qiáng)基提能”工作要求，組織開展常態(tài)化網(wǎng)格“大走訪大排查大化解”活動(dòng)?？h委建設(shè)“平安泰順”領(lǐng)導(dǎo)小組也第一時(shí)間印發(fā)《閉環(huán)處置矛盾糾紛十六條舉措》，著力提高矛盾糾紛排查、化解工作實(shí)效。

今年10月，竹里畬族鄉(xiāng)竹里村的森林消防護(hù)林通道項(xiàng)目準(zhǔn)備落地，但走訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和網(wǎng)格員了解到，還有部分涉及項(xiàng)目的村民不愿自家林地被占用。

怎么辦？鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部會(huì)商研判后，邀請(qǐng)縣、鄉(xiāng)“三官兩師”、消防隊(duì)專家等為村民開展培訓(xùn)，挨家挨戶上門做思想工作?！按謇锝ㄏ雷o(hù)林通道，也是對(duì)我們?nèi)松戆踩谋Ｗo(hù)。”最終，網(wǎng)格員張衛(wèi)超的話，解開了村民心里最后一個(gè)疙瘩。

“腳下沾著泥土，心中才能裝滿民情。”泰順縣委政法委副書記薛楊說，“走排化”活動(dòng)抓實(shí)抓細(xì)了網(wǎng)格底座，有力推動(dòng)了網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)聯(lián)系服務(wù)群眾到位、信息采集到位、糾紛隱患化解到位。

愁難事，專門解

“鄭大姐，因?yàn)榍胺虿豢献兏鼡狃B(yǎng)權(quán)，孩子上學(xué)都成了問題，你能不能幫幫我？”前不久，劉女士來到“泰·順心”家事調(diào)解中心，向金牌調(diào)解員鄭敏求助。

劉女士與前夫彭某離婚后，兒子的撫養(yǎng)權(quán)歸了彭某。但后來彭某不務(wù)正業(yè)，經(jīng)濟(jì)收入和住所很不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響到孩子的生活和學(xué)習(xí)，劉女士無奈獨(dú)自撫養(yǎng)兒子4年?，F(xiàn)在孩子面臨小升初，她迫切希望變更撫養(yǎng)權(quán)。

“孩子的未來更重要，還是你的自尊心更重要？”鄭敏多次上門，柔和又有力的勸解讓彭某無地自容。終于，他在變更撫養(yǎng)權(quán)協(xié)議上簽字，避免了一場(chǎng)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢的官司。

今年5月，“泰·順心”家事糾紛調(diào)解中心遷至文祥湖愛情主題公園的婚姻登記中心，離婚窗口就設(shè)置在調(diào)解中心里，給每一對(duì)有離婚風(fēng)險(xiǎn)的夫妻再上一道“愛情保險(xiǎn)”。“即便雙方感情真的破裂了，我們也會(huì)盡量協(xié)助他們妥善解決問題，過好今后的生活。”鄭敏說。從事婚姻家庭糾紛調(diào)解工作10年來，她調(diào)處糾紛近2000件。

在泰順，這樣的專業(yè)、行業(yè)調(diào)解組織還有很多，他們都有一個(gè)共同的名字——“泰·順心”。泰順以交調(diào)、醫(yī)調(diào)、婚調(diào)、勞調(diào)、訴調(diào)、警調(diào)等專業(yè)、行業(yè)調(diào)解委員會(huì)為基礎(chǔ)，選聘具有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人員充實(shí)調(diào)解隊(duì)伍，打造特色調(diào)解品牌，人大代表調(diào)解室、律師調(diào)解室、交調(diào)工作室等相繼成立，行業(yè)調(diào)解品牌百花齊放。

邊際事，聯(lián)合管

“叮咚”，隨著提示音響起，羅陽派出所副所長(zhǎng)張潤(rùn)的手機(jī)上，收到一條福建壽寧警方推送的事件：壽寧與羅陽交界處的兩家人，因土地糾紛發(fā)生矛盾，需介入處理。張潤(rùn)隨即前往。最終，因干預(yù)及時(shí)，避免了沖突升級(jí)。在兩地派出所協(xié)同調(diào)解下，兩家人握手言和。

泰順地處兩省交界，有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個(gè)村與福建毗鄰。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，邊界矛盾糾紛多發(fā)。如何解決毗鄰區(qū)域社會(huì)治理問題，成為制約發(fā)展的難點(diǎn)堵點(diǎn)。為此，泰順聯(lián)動(dòng)邊界兄弟縣，搭建平臺(tái)、整合力量，暢通溝通協(xié)作渠道。

縣公安局自主研發(fā)“浙閩安”平安邊界智慧安防應(yīng)用，將兩地情報(bào)信息互通整合，在“浙閩安”平臺(tái)上發(fā)起業(yè)務(wù)協(xié)同，聯(lián)合開展矛盾糾紛化解、人員管控等工作，有效破解“跨個(gè)山頭不能管”難題。

在彭溪、仕陽、雅陽等邊界鄉(xiāng)鎮(zhèn)，車頭、萬排、柳峰等“鐵盟”調(diào)解室相繼成立，實(shí)現(xiàn)交界鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。兩地不問事件權(quán)屬、共同聯(lián)合處置，有效破除地域隔閡，實(shí)現(xiàn)治理能力的有效提升。