“有一起涉及多人的疑難交通事故賠償糾紛案件,亟待各位鼎力相助,可根據(jù)需要自行組隊(duì)報(bào)名‘接單’?!比涨埃╉樋h三魁鎮(zhèn)“調(diào)解之家”微信群發(fā)出這樣一則“懸賞”通告,群里專兼職調(diào)解員們紛紛響應(yīng)、積極報(bào)名。最終,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的張宅村調(diào)解員劉康“揭榜”成功,攬下重任。
通過“懸賞”的方式,三魁鎮(zhèn)今年已化解多起棘手糾紛,不僅最大限度調(diào)動(dòng)民間調(diào)解力量,激發(fā)調(diào)解員積極性,還讓解紛更有針對(duì)性、更富成效。
近年來,泰順把做實(shí)做強(qiáng)調(diào)解工作作為重要抓手,全力打造“泰·順心”區(qū)域調(diào)解品牌,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門爭(zhēng)相創(chuàng)新制度機(jī)制,特色調(diào)解品牌不斷涌現(xiàn),實(shí)用管用的方式方法層出不窮,及時(shí)就地化解大量矛盾糾紛,有效促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
下鄉(xiāng)去,“走排化”
今年,“下鄉(xiāng)去”成為泰順縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)單位全年工作的新常態(tài)。干部們走村入戶,和網(wǎng)格員一起,看一看人員居所、問一問家庭情況、聊一聊家長(zhǎng)里短,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患、回應(yīng)訴求、解決糾紛。
年初,泰順縣結(jié)合基層社會(huì)治理“強(qiáng)基提能”工作要求,組織開展常態(tài)化網(wǎng)格“大走訪大排查大化解”活動(dòng)??h委建設(shè)“平安泰順”領(lǐng)導(dǎo)小組也第一時(shí)間印發(fā)《閉環(huán)處置矛盾糾紛十六條舉措》,著力提高矛盾糾紛排查、化解工作實(shí)效。
今年10月,竹里畬族鄉(xiāng)竹里村的森林消防護(hù)林通道項(xiàng)目準(zhǔn)備落地,但走訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和網(wǎng)格員了解到,還有部分涉及項(xiàng)目的村民不愿自家林地被占用。
怎么辦?鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部會(huì)商研判后,邀請(qǐng)縣、鄉(xiāng)“三官兩師”、消防隊(duì)專家等為村民開展培訓(xùn),挨家挨戶上門做思想工作?!按謇锝ㄏ雷o(hù)林通道,也是對(duì)我們?nèi)松戆踩谋Wo(hù)。”最終,網(wǎng)格員張衛(wèi)超的話,解開了村民心里最后一個(gè)疙瘩。
“腳下沾著泥土,心中才能裝滿民情。”泰順縣委政法委副書記薛楊說,“走排化”活動(dòng)抓實(shí)抓細(xì)了網(wǎng)格底座,有力推動(dòng)了網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)聯(lián)系服務(wù)群眾到位、信息采集到位、糾紛隱患化解到位。
愁難事,專門解
“鄭大姐,因?yàn)榍胺虿豢献兏鼡狃B(yǎng)權(quán),孩子上學(xué)都成了問題,你能不能幫幫我?”前不久,劉女士來到“泰·順心”家事調(diào)解中心,向金牌調(diào)解員鄭敏求助。
劉女士與前夫彭某離婚后,兒子的撫養(yǎng)權(quán)歸了彭某。但后來彭某不務(wù)正業(yè),經(jīng)濟(jì)收入和住所很不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響到孩子的生活和學(xué)習(xí),劉女士無奈獨(dú)自撫養(yǎng)兒子4年?,F(xiàn)在孩子面臨小升初,她迫切希望變更撫養(yǎng)權(quán)。
“孩子的未來更重要,還是你的自尊心更重要?”鄭敏多次上門,柔和又有力的勸解讓彭某無地自容。終于,他在變更撫養(yǎng)權(quán)協(xié)議上簽字,避免了一場(chǎng)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢的官司。
今年5月,“泰·順心”家事糾紛調(diào)解中心遷至文祥湖愛情主題公園的婚姻登記中心,離婚窗口就設(shè)置在調(diào)解中心里,給每一對(duì)有離婚風(fēng)險(xiǎn)的夫妻再上一道“愛情保險(xiǎn)”。“即便雙方感情真的破裂了,我們也會(huì)盡量協(xié)助他們妥善解決問題,過好今后的生活。”鄭敏說。從事婚姻家庭糾紛調(diào)解工作10年來,她調(diào)處糾紛近2000件。
在泰順,這樣的專業(yè)、行業(yè)調(diào)解組織還有很多,他們都有一個(gè)共同的名字——“泰·順心”。泰順以交調(diào)、醫(yī)調(diào)、婚調(diào)、勞調(diào)、訴調(diào)、警調(diào)等專業(yè)、行業(yè)調(diào)解委員會(huì)為基礎(chǔ),選聘具有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人員充實(shí)調(diào)解隊(duì)伍,打造特色調(diào)解品牌,人大代表調(diào)解室、律師調(diào)解室、交調(diào)工作室等相繼成立,行業(yè)調(diào)解品牌百花齊放。
邊際事,聯(lián)合管
“叮咚”,隨著提示音響起,羅陽派出所副所長(zhǎng)張潤(rùn)的手機(jī)上,收到一條福建壽寧警方推送的事件:壽寧與羅陽交界處的兩家人,因土地糾紛發(fā)生矛盾,需介入處理。張潤(rùn)隨即前往。最終,因干預(yù)及時(shí),避免了沖突升級(jí)。在兩地派出所協(xié)同調(diào)解下,兩家人握手言和。
泰順地處兩省交界,有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)35個(gè)村與福建毗鄰。近年來,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,邊界矛盾糾紛多發(fā)。如何解決毗鄰區(qū)域社會(huì)治理問題,成為制約發(fā)展的難點(diǎn)堵點(diǎn)。為此,泰順聯(lián)動(dòng)邊界兄弟縣,搭建平臺(tái)、整合力量,暢通溝通協(xié)作渠道。
縣公安局自主研發(fā)“浙閩安”平安邊界智慧安防應(yīng)用,將兩地情報(bào)信息互通整合,在“浙閩安”平臺(tái)上發(fā)起業(yè)務(wù)協(xié)同,聯(lián)合開展矛盾糾紛化解、人員管控等工作,有效破解“跨個(gè)山頭不能管”難題。
在彭溪、仕陽、雅陽等邊界鄉(xiāng)鎮(zhèn),車頭、萬排、柳峰等“鐵盟”調(diào)解室相繼成立,實(shí)現(xiàn)交界鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。兩地不問事件權(quán)屬、共同聯(lián)合處置,有效破除地域隔閡,實(shí)現(xiàn)治理能力的有效提升。