在杭州，每天有數(shù)萬(wàn)名小哥上演著“飛馳人生”，用車(chē)輪與腳步編織著各自獨(dú)特的生活篇章。今年以來(lái)，杭州通過(guò)一系列舉措，在全社會(huì)營(yíng)造了關(guān)心關(guān)愛(ài)小哥的氛圍。如今，小哥們也將這份對(duì)城市的深情厚愛(ài)，化作一次次溫暖的回饋，共同建設(shè)這座“有愛(ài)”的城。

不只是騎手，還是幫手

“感謝聯(lián)盟給我們提供了平臺(tái)，讓我們不只是騎手，還成為了幫手?！眮?lái)自“長(zhǎng)河e警騎手聯(lián)盟”的美團(tuán)小哥朱亞威說(shuō)。

在杭州高新區(qū)（濱江），當(dāng)?shù)匾詫俚嘏沙鏊鶠楣?jié)點(diǎn)，引入美團(tuán)、餓了么、申通、順豐等10個(gè)外賣(mài)快遞平臺(tái)，共同組建“e警騎手聯(lián)盟”，主要職責(zé)包括隱患排查、平安巡防、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、宣傳防范、情報(bào)線索上報(bào)等，通過(guò)“藍(lán)色公安、綠色e警、紅色黨員志愿者”三重力量疊加，已累計(jì)提供問(wèn)題700余個(gè)、處理求助300余條、解決糾紛120余起，切實(shí)做到“發(fā)現(xiàn)早，處理快，矛盾不上交”。

小哥的工作特性具有走街串巷、靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，因此，杭州錢(qián)塘區(qū)以河莊街道為試點(diǎn)，成立“骉骉義警隊(duì)小哥分隊(duì)”，打造“警新聯(lián)動(dòng)”助力基層治理新模式。線下吸引了200余名小哥加入，參與治安巡邏、安全宣傳、服務(wù)群眾、矛盾化解等工作，成為基層治理“好幫手”；線上組建了由社區(qū)民警、輔警、網(wǎng)格員、小哥“四員一體”進(jìn)駐的治理微信群，以社區(qū)為單位，廣泛吸納小哥擔(dān)任“線上網(wǎng)格員”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題線索隨時(shí)上報(bào)，轄區(qū)民警無(wú)縫“接單”。

今年以來(lái)，小哥義警隊(duì)已協(xié)助公安開(kāi)展各類(lèi)治安活動(dòng)120余次，處置人員走失、物品遺失等問(wèn)題580余件次。公安部門(mén)還設(shè)立了“專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金池”，對(duì)見(jiàn)義勇為、矛盾調(diào)解、反詐宣傳、線索收集的小哥們予以獎(jiǎng)勵(lì)。

是小哥，也是大俠

“奶奶，這個(gè)保健品怎么這么貴，你自己買(mǎi)的嗎？”在杭州西湖區(qū)靈隱街道求是社區(qū)，快遞小哥廖永江在送件時(shí)，注意到一個(gè)價(jià)值19800元的到付包裹，收件人是一位老奶奶，拆包驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)快遞內(nèi)是3箱“保健品口服液”，廖永江立刻察覺(jué)到這可能是保健品詐騙。

為了防止老人受騙，廖永江一邊偷偷報(bào)警，一邊給老人耐心解釋?zhuān)涎永先烁犊?，直到民警趕到。經(jīng)查，保健品價(jià)格與價(jià)值明顯不符，在眾人的一同勸說(shuō)下，最終老人拒收包裹并刪除了該保健品商家聯(lián)系方式。

次日，廖永江又遇到類(lèi)似情況，收件人仍是高齡老人，老人已備好1萬(wàn)元現(xiàn)金準(zhǔn)備直接交給他。有了經(jīng)驗(yàn)的廖永江連忙建議老人先別著急交錢(qián)，可以先驗(yàn)貨再簽收，并找機(jī)會(huì)再次聯(lián)系警方。

既能反詐，還會(huì)救人，他們沖在一線，是小哥，也是大俠！

近日，在杭州余杭區(qū)倉(cāng)前街道訪云街附近，一名騎電動(dòng)車(chē)的市民意外摔倒，面部受傷，血流不止。外賣(mài)小哥楊志強(qiáng)正好路過(guò)，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有隨身攜帶急救包，他第一時(shí)間將事故現(xiàn)場(chǎng)照片發(fā)到“外賣(mài)小哥志愿者群”中，“搖人”來(lái)急救。

正在附近送餐的小哥肖卓看到群里信息后，立刻放下手中的訂單，騎上電動(dòng)車(chē)火速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，肖卓從自己的電動(dòng)車(chē)上拿出常備的急救包，為受傷市民處理傷口。直到受傷市民的家人趕到現(xiàn)場(chǎng)，肖卓、楊志強(qiáng)才放下心來(lái)，繼續(xù)送餐。

這個(gè)“外賣(mài)小哥志愿者群”，正是倉(cāng)前街道今年3月組建的一支獨(dú)具特色的騎手應(yīng)急救護(hù)隊(duì)伍——“倉(cāng)前小哥城市英雄急救俠”，目前這支隊(duì)伍已有35名成員，并且每位成員都獲得了紅十字救護(hù)員證書(shū)。

愛(ài)的接力賽

每周三上午，因跳橋救人而出名的外賣(mài)小哥彭清林和他的同事都會(huì)一起出現(xiàn)在馬路上，手舉文明勸導(dǎo)手牌，引導(dǎo)行人和車(chē)輛快速通過(guò)，與交警、志愿者一起維護(hù)易堵路段的交通秩序，護(hù)航上學(xué)上班路。

這是杭州上城區(qū)望江街道清林公益服務(wù)中心自11月起推出的常態(tài)化服務(wù)項(xiàng)目——“禮行周三”文明實(shí)踐活動(dòng)。為激發(fā)小哥參與治理的熱情，望江街道以近江東園社區(qū)為試點(diǎn)，制作“小哥精準(zhǔn)導(dǎo)航地圖”，制定10條騎手“友好公約”，積極打造“小哥友好生態(tài)圈”；同時(shí)，引導(dǎo)“中國(guó)好人”彭清林注冊(cè)成立清林公益服務(wù)中心，并設(shè)立“彭清林公益愛(ài)心小哥驛站”，常態(tài)化開(kāi)展愛(ài)心物資免費(fèi)供應(yīng)、“小哥說(shuō)圓桌會(huì)”等活動(dòng)，已服務(wù)35000余人次，12月11日又送出了今冬的第一桶“暖心姜茶”、第一批防寒用品大禮包。

在杭州拱墅區(qū)，持續(xù)送出溫暖的還有近400名小哥組成的“騎士匯”。

既是拱墅區(qū)文暉街道“騎士匯”的初創(chuàng)成員，也是取得騎士超級(jí)救生員完訓(xùn)證書(shū)的首批學(xué)員，美團(tuán)（杭州）外賣(mài)騎手流動(dòng)黨支部書(shū)記魯祺從去年7月開(kāi)始，陸續(xù)參加了止血包扎、中暑救治、平安巡防、消防器材使用等騎士培訓(xùn)10余次，先后參與過(guò)樓宇消防安全巡檢、助老送餐、先鋒宣講等各類(lèi)志愿活動(dòng)50余次。以他為代表，“騎士匯”志愿服務(wù)隊(duì)在越來(lái)越多的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用。從最初的幾十人發(fā)展到如今的390余名小哥，“騎士匯”不僅在送餐的同時(shí)為基層治理搭把手、出份力，更在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“城市守護(hù)者”的角色。

“下一步，我們還將通過(guò)不斷完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化政策環(huán)境、加強(qiáng)社會(huì)支持等多樣舉措創(chuàng)新打法，在黨建引領(lǐng)新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)保障上不斷展現(xiàn)新?lián)?dāng)、聚力新作為?！焙贾菔形鐣?huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。