“沒想到啊，我試著打了一通12348熱線，不但讓我拿回工資，還幫我們15個(gè)同事都解決了欠薪問題，太感謝了！”“我是退休的年紀(jì)了，本以為拿不到錢，沒想到律師幫我維權(quán)成功了，謝謝??！”……近日，在這個(gè)當(dāng)初因?yàn)橛懶浇ㄆ鸬奈⑿湃豪?，一條條滿懷謝意的信息刷了屏。群成員中最年輕的只有19周歲，最年長(zhǎng)的59周歲，他們?cè)久悦Ｓ譄o助，幸好，12348公共法律服務(wù)熱線為他們“送”來了幫手。

一年多前，杭州蕭山一家火鍋店開業(yè)，營(yíng)業(yè)初期生意興隆，也算得上網(wǎng)紅餐廳，然而好景不長(zhǎng)，幾個(gè)月不到火鍋店生意日漸慘淡，最終老板決定閉店。截至2024年9月，累計(jì)拖欠了15名員工近20萬元工資。

員工們束手無策，其中一個(gè)叫李岳（化名）的員工靈光一現(xiàn)，想起在自己租房的社區(qū)看到過“15分鐘公共法律服務(wù)圈”導(dǎo)引圖，便試著撥打了上面的12348公共法律服務(wù)熱線，“您好，老板欠我們工資沒有發(fā)，我們?cè)撛趺崔k?。俊睂Ｏ蓭焼柷迩闆r后，建議員工們前往蕭山區(qū)法律援助中心申請(qǐng)法律援助，由法律援助律師幫助討回欠薪。得知部分員工已經(jīng)離開杭州，專席律師又建議他們?cè)凇罢憷镛k”申請(qǐng)線上法律援助。

李岳第一時(shí)間把維權(quán)路徑發(fā)在微信群里告知了其他同事。2024年9月6日，王大姐等3人在蕭山區(qū)法律援助中心窗口申請(qǐng)了法律援助，其余12人則通過“浙里辦”在線申請(qǐng)。援助中心審核后認(rèn)為申請(qǐng)人均符合法律援助條件，當(dāng)天指派了浙江中杭律師事務(wù)所律師楊雯婕承辦此案。

援助律師接受指派后，第一時(shí)間查看了王大姐提供的工資清單、聊天記錄圖片等證據(jù)資料。援助律師發(fā)現(xiàn)，這15名員工中，年紀(jì)最大的是59周歲的王大姐，如果申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，那么王大姐等2名員工會(huì)因?yàn)槌^法定退休年齡而不予受理。時(shí)間緊迫，援助律師和王大姐溝通具體維權(quán)方案，希望通過和蕭山區(qū)勞動(dòng)仲裁委溝通，由仲裁委出具《不予受理通知書》后直接向蕭山區(qū)人民法院起訴，將15名員工并案處理。

在仲裁委出具《不予受理通知書》后，援助律師立馬將15份民事起訴狀連同證據(jù)起訴到蕭山區(qū)法院。訴前調(diào)解階段，調(diào)解員聯(lián)絡(luò)上火鍋店老板后，向他闡明欠薪要承擔(dān)法律責(zé)任，并勸他盡快調(diào)解并支付工資。同時(shí)，援助律師多次線上線下和調(diào)解員溝通案情，說明員工們的困難之處。

在調(diào)解員、援助律師的共同努力下，當(dāng)事雙方最終就拖欠工資的支付問題達(dá)成了調(diào)解協(xié)議?！叭绻习鍥]有按照約定的時(shí)間付款，你們還可以通過法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。”援助律師的話讓員工們吃了一顆“定心丸”。