“戴警官，我在網(wǎng)上看到你了，說得真好！”

“戴警官，我認(rèn)識(shí)你，你來評(píng)評(píng)理?！?/p>

……

大街上，人來人往。瑞安市公安局馬嶼派出所民警戴志堅(jiān)依然每天奔波在他熟悉的街頭執(zhí)勤。只不過，通過“街頭勸導(dǎo)”一事，認(rèn)識(shí)他的人更多了。

街頭勸導(dǎo)

前不久，因?yàn)椤敖诸^勸導(dǎo)殘障賣唱人員”，戴志堅(jiān)的“演講”視頻沖上熱搜，視頻全網(wǎng)播放量達(dá)14.5億，點(diǎn)贊量超1500萬，一夜成為“網(wǎng)紅”。

意外“走紅”網(wǎng)絡(luò)

時(shí)間回到讓戴志堅(jiān)“走紅”的那個(gè)夜晚。9月7日19時(shí)，戴志堅(jiān)接到報(bào)警稱，有人在馬嶼鎮(zhèn)三馬西路上噪音擾民。

來到現(xiàn)場(chǎng)，戴志堅(jiān)發(fā)現(xiàn)幾名殘障人士架設(shè)高音喇叭賣藝，嚴(yán)重影響附近群眾休息、生活。實(shí)際上，這已是戴志堅(jiān)第二次出警，當(dāng)天下午，他就曾勸誡過他們。

“我到現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)的時(shí)候，他們非常激動(dòng)，一直說自己‘沒偷沒搶、沒有錯(cuò)’‘警察不能把我怎么樣’，周邊群眾也漸漸圍了上來，指責(zé)的聲音越來越多。”戴志堅(jiān)回憶道。

眼看著事態(tài)惡化，戴志堅(jiān)立刻蹲了下來，視線與男子保持平齊，勸道：“我們跟你不是對(duì)立的！你們想要過好生活，我支持，但是你們不能把好生活建立在別人的痛苦之上……”

馬路上，戴志堅(jiān)聲如洪鐘，這番“激情演講”得到了周邊群眾的肯定。最終，賣藝人員主動(dòng)收攤離開，一場(chǎng)原本劍拔弩張的糾紛至此解決。

整個(gè)過程被群眾拍下發(fā)上網(wǎng)后，上了熱搜。

群眾成為“后盾”

馬嶼派出所所長(zhǎng)朱瑞鋒與戴志堅(jiān)同年進(jìn)入馬嶼派出所。在他眼里，“好管閑事”的戴志堅(jiān)“走紅”網(wǎng)絡(luò)，在意料之外情理之中。“他是我們所里矛盾化解率最高的人，很多警情的第一責(zé)任人并不是他，但是他不分彼此，放不下群眾的任何一件事?！?/p>

面對(duì)意外“走紅”，戴志堅(jiān)顯得有些不好意思?！斑@其實(shí)都是我應(yīng)該做的，沒什么特別。但令我印象深刻的是，現(xiàn)場(chǎng)有人主動(dòng)拿了錢給賣藝人員，說‘這個(gè)民警人這么好，不要為難他’，我轉(zhuǎn)頭一看，是我曾經(jīng)幫助過的老洪，這讓我非常感動(dòng)?！?/p>

今年7月，老洪與一位鄰居起了爭(zhēng)執(zhí)，臉頰不慎被對(duì)方抓傷。雙方來到派出所，情緒十分激動(dòng)，老洪堅(jiān)持要求對(duì)方賠償至少1萬元，作為精神損失費(fèi)。

經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的安撫與溝通，戴志堅(jiān)了解到，他們常?；ハ鄮兔?，一次酒后的誤會(huì)讓他們鬧到派出所來。

“讓他們‘倒倒苦水’，坐在一起，把話講開。”戴志堅(jiān)笑著說，“有時(shí)候調(diào)解矛盾就像講相聲，我在中間起到‘捧哏’的作用?！弊罱K，老洪主動(dòng)提出與對(duì)方和解，并象征性地收取了100元作為醫(yī)療費(fèi)。

“老洪能站在我身后，成為我的‘后盾’，特別欣慰?！贝髦緢?jiān)感慨。

城市更有溫度

“走紅”后，戴志堅(jiān)發(fā)現(xiàn)，不少群眾都還記得他。

“好幾年前，有個(gè)腿腳不太好的老人走上坡樓梯，走不動(dòng)了，報(bào)警，就是這個(gè)人二話沒說背上就走，快得連我想拍張照片都還來不及，每次看到爬坡的老人，我總是難免想到他……”近日，戴志堅(jiān)在朋友圈里“刷”出了這樣一條內(nèi)容。而那些他已經(jīng)忘記的事情，都像雨后春筍，冒了出來。

戴志堅(jiān)工作照

“現(xiàn)在出去執(zhí)勤，群眾能認(rèn)出我，對(duì)我的信任感更強(qiáng)了?！贝髦緢?jiān)說，“轄區(qū)內(nèi)的小賣部店主認(rèn)出我后，也會(huì)和我聊聊附近發(fā)生的事情，我多了許多‘千里眼’‘順風(fēng)耳’。”

一枝獨(dú)秀的背后，是滿園春色。前不久，溫州市公安機(jī)關(guān)紛紛組織開展“我是戴志堅(jiān)，我會(huì)怎么辦”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，掀起了向戴志堅(jiān)“溫度執(zhí)法”學(xué)習(xí)的熱潮。

“民警‘沉’到轄區(qū)、融入百姓之中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛。我們希望通過總結(jié)提煉戴志堅(jiān)同志‘設(shè)身處地、將心比心、講究方法’的群眾工作法，引導(dǎo)全警堅(jiān)守人民情懷、規(guī)范執(zhí)法言行、提升執(zhí)法方式，全面提升‘人民公安為人民’的宗旨意識(shí)?！睖刂菔泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。