“你們動作真快，從處警到理賠才20多分鐘?！碧崞鸾盏慕?jīng)歷，諸暨市市民石先生這樣夸贊交警的高效服務(wù)。今年以來，諸暨交警大隊堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷延伸服務(wù)觸角，以改革創(chuàng)新煥發(fā)活力，以科技賦能造福于民，確保道路交通秩序平穩(wěn)有序。

科技賦能

讓“云上警務(wù)”快起來

“這是交通事故責任認定書，麻煩確認一下，沒問題的話請在手機屏幕上簽字?！苯衲?月，在諸暨交警大隊遠程事故處理中心大廳，工作人員面對屏幕，與交通事故當事人蔣先生交流。當天，蔣先生在山中行駛時遭遇剮蹭，原以為地處偏遠要等很久，沒想到全程網(wǎng)上處理，15分鐘便解決了問題。

今年以來，諸暨交警加快推動交通事故“一類事”改革，成立遠程事故快處中心，對每日所有物損、輕微人傷事故開展遠程視頻處理；創(chuàng)新警保“定損互信”“互碰自賠”及遠程調(diào)解等工作模式，中心承擔處理的非人傷交通事故數(shù)占總量的96%以上。

“靶向發(fā)力”

讓主責主業(yè)強起來

“有年輕人在東江路‘飆車’！”今年夏季治安打擊整治行動期間，諸暨交警部門接到市民舉報，立即介入偵查。據(jù)查，朱某為尋求刺激，自6月份開始，先后6次召集5名年輕人在市區(qū)“飆車”，最高時速150公里/小時。諸暨交警一舉將涉案5人抓獲，為首3人被治安拘留。

今年，諸暨交警大隊成立集中辦案隊，對酒駕醉駕等刑事案件、“飆車炸街”等群眾關(guān)切的交通亂象，深入開展系列性案件經(jīng)營打擊，破獲東江路小轎車追逐競速、嶺北鎮(zhèn)摩托車“跑山”等3個團伙案件，刑事拘留4人，行政處罰9人。

同時，諸暨交警積極推進“減量控大”工作，嚴厲查處各類突出交通違法。今年前三季度“減量控大”專項行動戰(zhàn)果位列紹興地區(qū)第一，實現(xiàn)行政復(fù)議案件“零撤變”、行政訴訟案件“零發(fā)生”。

“智慧云窗口”

讓警民距離近起來

日前，在北京工作的諸暨市市民蔡先生通過車管所“云窗口”“遠程即辦”功能，順利完成機動車登記證書補辦業(yè)務(wù)。

今年以來，諸暨公安持續(xù)深化公安政務(wù)服務(wù)增值化改革，以“智慧云窗口”建設(shè)為牽引，推動車管服務(wù)從“一窗告知、一窗通辦”向“遠程即辦、就近快辦、全域聯(lián)辦”迭代?！拔覀兘?0個‘辦不成事’窗口，落實專人值守，統(tǒng)一受理、辦理、反饋，持續(xù)擦亮‘隨時隨地辦’服務(wù)品牌?！敝T暨車管所相關(guān)負責人介紹。此外，諸暨交警創(chuàng)新服務(wù)模式，在午休時段、下班時段開展車管窗口延時服務(wù)，幫助群眾“辦急事、辦難事”。