9月10日，五年一次的全省公安工作會(huì)議，在杭州召開。

在今年的新年賀詞里，習(xí)近平主席說，我們的目標(biāo)很宏偉，也很樸素，歸根到底就是讓老百姓過上更好的日子?；厥走@五年，浙江公安推出的一系列改革和創(chuàng)新，正是這句賀詞的真實(shí)寫照，它們?nèi)谌氚傩丈?，成為了無數(shù)動(dòng)人的“小確幸”。

在浙江，倍兒有安全感

諸暨許家三姐妹的“小確幸”，是在失散了近半個(gè)世紀(jì)后，在浙江公安主導(dǎo)成立的“浙江團(tuán)圓聯(lián)盟”幫助下，終于又團(tuán)圓了。9月5日，“浙江團(tuán)圓聯(lián)盟”一周年主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，這家人環(huán)抱在一起，久久不愿放手。

幸福感，在這一刻有了具象。以浙江為起始點(diǎn)，輻射全國，僅僅一年，“浙江團(tuán)圓聯(lián)盟”已累計(jì)幫助全國各地1012個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)了團(tuán)圓夢(mèng)。

義烏姑娘小吳（化姓）的“小確幸”，是后怕之后涌上來的安全感。當(dāng)她被前男友短信恐嚇，是義烏公安在矛盾糾紛大排查敲門行動(dòng)時(shí)，“重視”了她的擔(dān)心，快速核查后發(fā)現(xiàn)對(duì)方意圖不軌并將其依法刑事拘留。

安全感，在這一刻有了具象。5年來，全省刑事發(fā)案、治安警情呈持續(xù)下降趨勢(shì)，刑事立案數(shù)較2019年下降19.65%。

遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的張先生的“小確幸”，是接到嘉善魏塘派出所民警打來通知退贓的電話，“沒想到這錢還能回來，太驚喜了！”

責(zé)任感，在這一刻有了具象。隨著打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力的不斷提升，2021年，浙江電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案發(fā)數(shù)首次出現(xiàn)拐點(diǎn)；2023年，全省破獲電詐案件2.1萬余起，運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)警勸阻，幫助群眾及時(shí)止損45億余元。

更多的“小確幸”，就在身邊——

G330國道上的綠燈時(shí)間變長后，縉云的沈大爺穿過馬路去家對(duì)面的田里干活時(shí)，再也不用膽戰(zhàn)心驚；

泰順一條曾被稱為“死人彎”的長下坡，在經(jīng)過“靶向治理”后變成了“放心路”；

臺(tái)州醫(yī)院急診科重癥病房里的車禍傷員越來越少，因?yàn)槿袊?yán)重交通事故數(shù)大幅下降……

生命至上，在這一刻有了具象。5年來，浙江道路交通亡人數(shù)，較2019年下降24.72%。

一組組數(shù)據(jù)充滿力度和溫度，映射出平安浙江建設(shè)邁向更高水平的鏗鏘足跡?！叭珖罹甙踩惺》葜弧保蔀檎憬矊懡o這片熱土上打拼的人們最真摯又浪漫的“家書”。生活在這里的百姓，也給出了“回信”——全省治安領(lǐng)域群眾安全感達(dá)97.95%。

在浙江，辦事不求人

如果要細(xì)數(shù)生活辦事上的“小確幸”，這故事怕是說也說不完。5年來，浙江公安推出了不少令群眾感到便利、暖心與幸福的政務(wù)服務(wù)改革與實(shí)踐。

新永康人李先生不久前丟了錢包，內(nèi)有身份證、駕駛證、行駛證等證件。當(dāng)他心急火燎準(zhǔn)備去各處補(bǔ)辦時(shí)，永康市古山行政服務(wù)中心“一窗通辦”窗口，一次性解了他的燃眉之急。李先生還以為這是“新鮮事”，四處和朋友“科普”。其實(shí)嘗試早已開始：從2020年起，浙江開始探索“一窗通辦”改革，群眾不用在戶籍、交管、出入境等辦證網(wǎng)點(diǎn)多頭跑、排多次隊(duì)。

在杭州生活工作的安徽籍徐女士，已養(yǎng)成了一個(gè)“小習(xí)慣”：辦事前先打開“浙里辦”APP。“好像每次都能發(fā)現(xiàn)一些小驚喜，最近想轉(zhuǎn)戶口，本以為要回安徽老家辦，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在‘浙里辦’里找到‘浙警在線’，就能網(wǎng)上申請(qǐng)，太方便了?！?/p>

從線下到線上，浙江公安喊出的口號(hào)是：“辦事不求人 隨時(shí)隨地辦”。目前，102個(gè)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、43個(gè)涉企事項(xiàng)可在“浙警在線”上“一網(wǎng)通辦”，全省109個(gè)公安網(wǎng)辦中心、1288個(gè)基層所（隊(duì)）通辦窗口實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”，每年惠及群眾6500余萬人次。

這些真實(shí)可感的“小改革”，背后往往是制度跨出的一大步，實(shí)現(xiàn)的是政府服務(wù)與民生期盼之間的“零溫差”。

比如“一窗通拍、全域應(yīng)用”改革，讓群眾尤其有獲得感。

過去，辦理不同事項(xiàng)需要一次又一次拍證件照，不僅給群眾帶來麻煩，也浪費(fèi)了不少資源。而由公安牽頭的“一窗通拍、全域應(yīng)用”改革，讓群眾只需拍一次證件照，就能在辦理出入境證件、身份證、駕駛證時(shí)通用。

這一改革還撬起了民生服務(wù)的大變革，已共享到醫(yī)療社保、交通出行、就業(yè)就學(xué)等其他政務(wù)、公共、社會(huì)化服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。全省共有115家單位1240個(gè)窗口、19個(gè)政府部門201個(gè)事項(xiàng)照片實(shí)現(xiàn)“通拍通用”，累計(jì)惠及群眾3410余萬人次。

再比如，浙江的車主已經(jīng)習(xí)慣了“交鑰匙”車檢——只要把鑰匙和資料交給檢測(cè)員，就可以坐等繳費(fèi)、取車，半小時(shí)輕松完成車檢。

誰能想到，就在5年前，車檢時(shí)間長、服務(wù)態(tài)度差、過程不透明，還是民生痛點(diǎn)、難點(diǎn)。如今，私家車平均檢測(cè)時(shí)間大大縮短，車檢“黃?！睌_民現(xiàn)象大幅減少，每年惠及近1000萬車主。

這些數(shù)字精準(zhǔn)詮釋了什么叫做“先群眾之憂而憂”，亦生動(dòng)展示了什么叫做“民之所望，改革所向”。

在浙江，沒有難做的生意

“從準(zhǔn)備材料到拿到營業(yè)執(zhí)照，只用了一天時(shí)間?！苯衲?月5日，全省公安機(jī)關(guān)服務(wù)保障三個(gè)“一號(hào)工程”年度晾曬活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在義烏扎根21年的尼泊爾外商畢需努，分享了他在義烏申請(qǐng)新公司營業(yè)執(zhí)照的“小確幸”，并喊話“在這里，沒有難做的生意！”

有同感的，想必不少。2023年度，浙江戶籍人口增加9.93萬人；全省市場(chǎng)經(jīng)營主體總量達(dá)1026.6萬家，同比增長9.8%，實(shí)現(xiàn)歷史性突破。這意味著，來浙江創(chuàng)業(yè)、務(wù)工的人，越來越多。

浙江公安把企業(yè)的需求，放在了“心尖尖”上。

營商環(huán)境是否做到了最優(yōu)，各級(jí)各部門是否扛起了助企紓困的硬擔(dān)當(dāng)？5年來，浙江公安在不斷追問、自我加壓中，打出了一個(gè)新的“金字招牌”：“11087·親清在浙里”為企服務(wù)品牌。

破獲一起案件，引進(jìn)一批企業(yè)，帶動(dòng)一片產(chǎn)業(yè)。易中天著作《曹操》被大量盜版印刷銷售案件被嘉興警方破獲后，2023年，果麥文化決定在嘉興落戶新項(xiàng)目，看中的便是嘉興公安保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、深耕版權(quán)領(lǐng)域的能力。

企業(yè)還有什么需求？公安服務(wù)做得好不好？浙江公安“開門問診”，在2023年8月、11月，連開兩場(chǎng)“11087”警企懇談會(huì)。

與會(huì)企業(yè)代表從加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、打擊涉企違法犯罪、深化警企合作等多方面提出了意見建議。會(huì)后，省公安廳將這些建議列成責(zé)任清單，并明確牽頭部門落實(shí)，要求“件件有回音，事事有著落”。

“企業(yè)有呼，公安必應(yīng)”。針對(duì)“加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”“深化警企合作”等訴求，浙江公安迅速“回應(yīng)”，2023年在全國率先組建“浙江知產(chǎn)警官”隊(duì)伍，圍繞杭州西湖龍井、紹興黃酒等浙商品牌和寧波新能源汽車、橫店影視業(yè)等區(qū)域產(chǎn)業(yè)，形成25個(gè)產(chǎn)業(yè)保護(hù)矩陣。截至目前，該隊(duì)伍已打擊案件600余起，保護(hù)浙商品牌240余個(gè)。

5年來，老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革、創(chuàng)新就抓住什么、推進(jìn)什么。當(dāng)宏大的改革于細(xì)微之處呈現(xiàn)時(shí)，便顯得尤為動(dòng)人且深入人心，百姓生活中一個(gè)又一個(gè)的“小確幸”，最終匯聚成為我們想要的幸福生活。